Les réseaux sociaux, c’est bien plus qu’une simple vitrine : c’est un outil puissant pour interagir avec vos clients, créer une communauté et, bien sûr, augmenter vos ventes. Mais comme pour tout outil, il faut savoir s’en servir. voici quelques conseils
Définir sa stratégie social media en BtoB ou BtoC
On ne s’adresse pas à la clientèle de la même manière quand on cible une clientèle de particuliers ou de professionnel, de la même manière on ciblera différemment les réseaux à privilégier :
- En B2B, vos publications doivent correspondre aux attentes des professionnels, le ton, le style, les termes employés doivent démontrer votre crédibilité et votre expertise.
- En B2C, vos publications peuvent, selon votre domaine d’activité et votre cible, être plus légères, plus « familières », générer de l’émotion.
Il vous faut attirer et fidéliser une communauté active qui interagira avec vos publications, vos visuels doivent être attractifs et vos messages percutants.
Ainsi les réseaux comme Facebook, Instagram, Tik Tok seront ceux à privilégier. Bien sûr, n’oubliez pas Linkedin, les chefs d’entreprise ont une vie en dehors de leur travail, ce serait donc dommage de passer à côté!
Bien analyser votre public cible vous aidera à mieux connaître et donc répondre à ses attentes en personnalisant votre contenu.
Comment choisir les réseaux sociaux porteurs en fonction de votre métier
Beaucoup de monde est présent sur les réseaux, mais certains seront plus à même de réagir et d’être intéressés par vos publications selon votre activité
- Facebook est généraliste, elle compte des membres de classe socio-économiques variées, vous y trouverez donc forcément une partie de votre clientèle. De plus, si vous optez pour de la publicité payante en boostant vos publications, vous pourrez mieux cibler les profils susceptibles de devenir clients. Grâce aux pages Pro et aux groupes Facebook, à la diffusion de story, vous pouvez rapidement fédérer une communauté.
- Instagram est essentiellement dédié aux publications visuelles, ce sera idéal pour diffuser de beaux visuels, tant de belles photos de vos créations que de vos préparations traiteur ou encore des tatouages, des coiffures, des bijoux, des lieux touristiques … la liste est longue et les potentiels clients aussi, puisqu’Instagram compte des membres de différentes générations et styles de vie.
N’hésitez pas à utiliser les réels pour diffuser et prenez soins de créer des visuels engageants et directs. - LinkedIn : Pour toucher une clientèle de professionnel, LinkedIn est incontournable, il permet, outre le fait de communiquer sur vos produits ou services, d‘échanger avec des professionnels, de trouver des partenaires, mais aussi de développer votre réputation dans votre domaine. En B2B. Vous pouvez y partager des études de cas, du contenu éducatif ou des actualités professionnelles.
- TikTok : Pour un public jeune et créatif, c’est l’endroit idéal pour produire des vidéos courtes et virales.
- X ex Twitter est également une grande communauté, initialement dédié au micro-blogging. X permet des interactions directes sur le fil de discussion. En vous abonnant à des comptes, généralement ceux-ci vous suivent en retour, vous pouvez également y créer rapidement une communauté adepte des produits ou services que vous proposez.
Petit conseil : Pour démarrer il est préférable de vous concentrer sur un ou deux réseaux sociaux et de bien travailler vos publications et votre contenu; une fois que vous maîtrisez bien, alors n’hésitez pas à développer votre présence sur les autres.
Créer du contenu engageant pour développer votre communauté
- En étudiant bien votre clientèle cible, vous trouverez l’inspiration et pourrez créer des visuels et publications qui attirera et fidélisera votre followers:
- Adressez-vous vraiment à votre public : Pensez à ce qui les intéresse, aux questions que des clients peuvent se poser, et apportez des réponses !
- Mettez en avant votre histoire : Partagez les coulisses de votre activité, vos réussites, mais aussi vos défis. Les gens adorent l’authenticité.
- Soyez régulier : Publier de manière cohérente aide à rester dans l’esprit de votre audience.
La fréquence des publications
Certains vous diront « je fais 4 publications par jour », d’autres « je poste 3 à 4 fois par semaine » et d’autre « je ne fais qu’une publication par semaine »
Il n’y a pas de règle de quantité mais plutôt de qualité, il ne s’agit pas de « poster pour poster » voir spammer, mais de publier du contenu attractif qui génèrera des like et fera grossir votre communauté et donc votre portefeuille de potentiels clients. En bref, privilégiez la qualité à la quantité !
Quelques astuces pour créer vos Visuels
Parce que, de prime abord, on clique d’abord sur une belle image, une jolie présentation, il est important de prendre le temps de produire des visuels de qualité. Alors bien sûr, nous ne sommes pas tous des As du graphisme et des logiciels de création, mais heureusement, il existe de nombreux outils gratuits ou payant pour vous aider à créer des visuels engageants.
Pour vous aider dans cette tâche, vous pouvez utiliser des plateformes comme Canva ou Crello, en effet, ces sites mettent à votre disposition des outils simples, faciles à prendre en main pour créer votre publications. Vous pouvez partir d’un modèle à personnaliser ou partir d’une feuille blanche, selon votre degré d’inspiration du moment ! Pour des illustrations, vous pouvez utiliser des outils d’Intelligence Artificielle, elle évolue vite et permet de produire rapidement de belles images sur tout type de thème.
Les visuels réussis attirent l’attention en un clin d’œil. Prenez le temps de les soigner !
Analyser vos résultats pour vous améliorer
Sur les réseaux sociaux, la clé du succès réside dans l’analyse. Ne publiez pas à l’aveugle : apprenez ce qui fonctionne pour votre audience grâce aux outils intégrés des plateformes.
- Engagement : Vérifiez combien de personnes interagissent avec vos publications (likes, partages, commentaires).
- Portée : Surveillez combien d’utilisateurs voient vos contenus.
- Conversions : Combien de visiteurs passent à l’action après avoir vu vos posts (achat, inscription, clic) ?
Ces indicateurs vous permettront d’ajuster votre stratégies Social Média et d’optimiser vos efforts.
Fidéliser les membres grâce à une relation authentique
Les réseaux sociaux ne sont pas juste un outil pour vendre, mais un moyen de bâtir une communauté, c’est très proche du traditionnel bouche à oreille. Pour bâtir une communauté, il faut bien entendu interagir et donc ne pas oublier de répondre aux commentaires, positifs ou négatifs d’ailleurs, et oui vous aurez toujours des « rageux » pour critiquer, la nature humaine est ainsi faite, mais dîtes vous qu’un commentaire même négatif, vous permet de réagir et de démontrer votre savoir-faire.
En conclusion, les réseaux sociaux sont vos allies pour faire croître votre entreprise
Ce sont de réels moteurs de croissance, et ce que vous cibliez une clientèle de particuliers (B2B) ou de professionnels (B2C). Il est donc primordial d’être présent et actif sur les réseaux pour développer votre petit (ou grand) business !
C’est également un bon moyen d’améliorer indirectement votre Référencement Naturel !
En effet, même si les publications sur les réseaux sociaux ne sont pas directement prises en compte par les algorithmes de Google pour le positionnement, elles jouent un rôle important dans votre stratégie SEO. Un contenu engageant et partagé sur les réseaux sociaux peut générer des visites sur votre site, augmenter sa visibilité et même encourager d’autres sites à faire des liens vers vos pages (backlinks). En clair, plus votre contenu circule et attire l’attention, plus votre site gagne en crédibilité aux yeux des moteurs de recherche.
